Публичный договор на оказание услуг

Исполнитель обязуется по заявке заказчика оказывать информационно-консультационные, внедренческие, технические и иные сопутствующие услуги, связанные с автоматизацией бизнеса, а заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.

К услугам относятся, включая, но не ограничиваясь: аудит процессов, подбор решений, настройка и внедрение программного обеспечения, интеграции, разработка и доработка модулей, обучение, техническая поддержка, сопровождение и консультации.

Услуги могут оказываться в отношении следующих программ и платформ: Битрикс24, amoCRM, МойСклад, 1С, Nodul, Wazzup, ChatApp, Edna, АТОЛ, POScenter, Jivo, а также иных сервисов и программных продуктов, согласованных сторонами в переписке, счете, техническом задании, коммерческом предложении или ином документе.

Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты считается совершение заказчиком действий, подтверждающих согласие с ее условиями.

• оплата счета, ссылки на оплату или иного платежного документа исполнителя;
• направление заявки на оказание услуг с подтверждением начала работ;
• согласование технического задания, сметы, перечня работ или этапов проекта.

С момента акцепта договор считается заключенным без подписания отдельного бумажного экземпляра, если стороны прямо не согласовали иной порядок.

Объем, состав, сроки, этапы, формат коммуникации и ожидаемый результат определяются исполнителем и заказчиком в переписке, техническом задании, счете, коммерческом предложении или ином согласованном документе.

Услуги могут оказываться удаленно, онлайн, по телефону, в мессенджерах, по электронной почте, через доступы к информационным системам заказчика и иными способами, допустимыми для конкретной задачи.

Заказчик обязан своевременно предоставлять информацию, доступы, материалы, обратную связь и иные данные, необходимые для надлежащего оказания услуг. При задержке со стороны заказчика сроки оказания услуг подлежат соразмерному переносу.

Стоимость услуг определяется индивидуально и указывается в счете, ссылке на оплату, коммерческом предложении, переписке либо ином документе исполнителя.

Если иное не согласовано отдельно, исполнитель вправе применять полную предоплату, частичную предоплату, поэтапную оплату либо оплату по факту завершения этапа.

Обязанность заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя либо с момента подтверждения успешного платежа платежным сервисом.

• Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, в согласованном объеме и в разумные сроки.
• Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и подрядчиков, оставаясь ответственным перед заказчиком за результат своих обязательств.
• Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения, доступы и материалы, необходимые для выполнения работ.
• Заказчик обязан своевременно оплачивать услуги и не препятствовать их оказанию.
• Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных в ходе сотрудничества, если иной режим не следует из существа информации.

Результат услуг может передаваться в форме консультации, отчета, настроек, внедренного функционала, интеграции, доработанного программного кода, доступа к настройкам, инструкций, обучающих материалов или иного результата, соответствующего согласованному объему работ.

Если в течение 5 рабочих дней с момента передачи результата заказчик не направил мотивированные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми без возражений.

Несущественные замечания, не препятствующие использованию результата, не являются основанием для отказа от приемки и оплаты.

Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей оферты.

Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные недостоверными данными заказчика, действиями третьих лиц, ограничениями со стороны внешних сервисов, хостинга, провайдеров, поставщиков API, маркетплейсов, операторов связи и иных внешних систем.

Исполнитель также не гарантирует достижение конкретного коммерческого результата, если такой результат напрямую зависит от бизнес-решений заказчика, качества исходных данных, действий сотрудников заказчика или внешних факторов.

Исключительные права на методики, шаблоны, наработки, исходный код, скрипты, интеграционные решения, регламенты и иные результаты интеллектуальной деятельности сохраняются за исполнителем, если иное прямо не согласовано сторонами письменно.

Заказчику предоставляется право использовать переданный результат в объеме, необходимом для его хозяйственной деятельности, если это вытекает из существа оказанной услуги и оплаченного объема работ.

Заказчик, акцептуя настоящую оферту, подтверждает согласие на обработку персональных данных, необходимых для заключения и исполнения договора, в объеме и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ и опубликованными на сайте документами.

Стороны признают юридическую силу документов, заявок, уведомлений, счетов, актов, технических заданий и иных материалов, переданных по электронной почте, в мессенджерах, через CRM, сервисы электронного документооборота и иные согласованные цифровые каналы связи.