Публичный договор на оказание услуг

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказывать услуги, связанные с автоматизацией бизнеса, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.

1.2. К услугам относятся, в том числе: аудит процессов, подбор решений, настройка и внедрение программного обеспечения, интеграции, разработка и доработка модулей, обучение, поддержка и сопровождение.

1.3. Услуги могут оказываться в отношении следующих программ и платформ: Битрикс24, amoCRM, МойСклад, 1С, Nodul, Wazzup, ChatApp, Edna, АТОЛ, POScenter, Jivo, а также иных согласованных Сторонами сервисов и программных продуктов.

1.4. Объем, состав, сроки и ожидаемый результат услуг определяются в счете, коммерческом предложении, переписке, техническом задании либо ином согласованном документе.

2. Порядок акцепта оферты

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• 2.2.1. оплата счета, ссылки на оплату или иного платежного документа Исполнителя;
• 2.2.2. письменное подтверждение начала работ;
• 2.2.3. согласование технического задания, сметы, перечня работ, этапов проекта либо иного документа, содержащего существенные условия оказания услуг.

2.3. С момента акцепта договор считается заключенным без подписания отдельного бумажного экземпляра, если иное прямо не согласовано Сторонами.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Услуги могут оказываться удаленно, онлайн, по телефону, в мессенджерах, по электронной почте, через доступы к информационным системам Заказчика, а также иными способами, допустимыми для конкретной задачи.

3.2. Исполнитель приступает к оказанию услуг после наступления согласованных Сторонами условий, включая акцепт оферты, оплату и предоставление необходимых данных и доступов.

3.3. Заказчик обязуется своевременно предоставлять информацию, материалы, доступы, обратную связь и иные сведения, необходимые для оказания услуг.

3.4. При задержке со стороны Заказчика сроки оказания услуг подлежат соразмерному переносу на период такой задержки.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально и указывается в счете, ссылке на оплату, коммерческом предложении, переписке либо ином документе Исполнителя.

4.2. Если иное не согласовано отдельно, Исполнитель вправе применять полную предоплату, частичную предоплату, поэтапную оплату либо оплату по факту завершения этапа.

4.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждения успешного платежа платежным сервисом.

5. Права и обязанности сторон

• 5.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, в согласованном объеме и в разумные сроки.
• 5.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат своих обязательств.
• 5.3. Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения, материалы и доступы, необходимые для выполнения работ.
• 5.4. Заказчик обязан своевременно оплачивать услуги и не препятствовать их оказанию.
• 5.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных в ходе сотрудничества, если иной режим не вытекает из существа такой информации.

6. Приемка результата услуг

6.1. Результат услуг может передаваться в форме консультации, отчета, настроек, внедренного функционала, интеграции, доработанного программного кода, инструкций, обучающих материалов либо иного результата, соответствующего согласованному объему работ.

6.2. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи результата Заказчик не направил мотивированные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми без возражений.

6.3. Несущественные замечания, не препятствующие использованию результата, не являются основанием для отказа от приемки и оплаты.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

7.2. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные недостоверными данными Заказчика, действиями третьих лиц, ограничениями со стороны внешних сервисов, хостинга, провайдеров, поставщиков API, маркетплейсов, операторов связи и иных внешних систем.

7.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного коммерческого результата, если такой результат зависит от бизнес-решений Заказчика, качества исходных данных, действий сотрудников Заказчика или внешних факторов.

8. Интеллектуальные права

8.1. Исключительные права на методики, шаблоны, наработки, исходный код, скрипты, интеграционные решения, регламенты и иные результаты интеллектуальной деятельности сохраняются за Исполнителем, если иное прямо не согласовано Сторонами письменно.

8.2. Заказчику предоставляется право использовать переданный результат в объеме, необходимом для его хозяйственной деятельности, если это вытекает из существа оказанной услуги и оплаченного объема работ.

9. Персональные данные и электронный документооборот

9.1. Заказчик, акцептуя настоящую оферту, подтверждает согласие на обработку персональных данных, необходимых для заключения и исполнения договора, в объеме и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Стороны признают юридическую силу документов, заявок, уведомлений, счетов, актов, технических заданий и иных материалов, переданных по электронной почте, в мессенджерах, через CRM, сервисы электронного документооборота и иные согласованные каналы связи.

10. Реквизиты исполнителя